docom communicatiebureau hasselt facebook

Dezelfde content voor iedereen? Not Done!

scroll
Dezelfde content voor iedereen? Not Done!

Vandaag de dag is user experience een van de belangrijkste aspecten van uw website. Bezoekers die uw site bereiken hebben namelijk de tijd of zin niet meer om eindeloos te graven in uw site tot ze hebben gevonden wat ze willen. Daarom is het belangrijk om te anticiperen! Zonder de wetten van de privacy te tarten kan u al heel wat informatie over uw bezoeker detecteren. Op die manier kan u bijvoorbeeld al verschillende content gaan tonen op basis van locatie, of eerder bezochte pagina's.

Wanneer het terugkerende bezoekers betreft, en men u zelfs bewust informatie vrijgeeft door bijvoorbeeld in te loggen op uw site met facebook, dan kan u nog veel verder gaan om uw bezoeker EXACT te bieden waarin hij of zij interesse heeft... We moeten er geen tekeningetje bij maken dat dit de conversie en dus ook de verkoopcijfers enorm kan boosten.

LEES MEER
1. Personalisatie op basis van Locatie

1. Personalisatie op basis van Locatie

Dankzij geolocation services kunnen we bij benadering de locatie van onze bezoekers gaan bepalen. Het lijkt nog niets wereldschokkends... maar hiermee kan je al meer gaan doen dan je zou denken. Zo is het mogelijk om bepaalde lokale promoties in de kijker te zetten, of kan je als winkelketen meteen de dichtsbijzijnde winkel laten zien aan je klant. Maar een heel ander voorbeeld is het weer. Het weer is ook locatiegebonden en kunnen we makkelijk in de back-end gaan opvragen.

Stel je nu voor dat jouw bedrijf een winkelketen, met een webbshop is, die paraplu's en parasols verkoopt. Door de locatie van de klant te bepalen, en dan ook te gaan kijken wat het weer is, kan je je bezoeker er meteen attent op maken dat het de volgende dagen bij hem in de buurt gaat regenen. Dus kun je meteen een actie of korting koppelen aan de paraplu, én kan je de bezoeker ook nog eens de dichtsbijzijnde winkel gaan voorstellen. Dit is volgens ons een van de allermooiste voorbeelden van personalisatie, met slechts een fractie van informatie.

LEES MEER
1. Personalisatie op basis van Locatie
2. Personalisatie d.m.v. eerder bezochte pagina's

2. Personalisatie d.m.v. eerder bezochte pagina's

Op basis van het surfgedrag van de bezoeker kan u ook heel wat informatie afleiden, en met gevolg kan u weer inhoud op maat gaan weergeven. Dit is een aspect dat we best met een voorbeeld kunnen duidelijk maken. Stel u voor dat u een handelaar van auto-onderdelen bent en de klant heeft op uw website reeds een pagina (of meer) bekeken met koplampen voor een specifiek merk en type van wagen. Laat ons nu zeggen dat het ging om een Mercedes A-klasse. Als deze klant nu vervolgens verder navigeert naar een pagina om nieuwe banden te vinden, dan zou het uitermate interessant zijn als u ook meteen de juiste banden voor deze A-klasse kan weergeven. Op die manier zal de klant meteen te zien krijgen waarnaar hij op zoek is, en zal hij vervolgens ook sneller geneigd zijn om overgaan tot een aankoop.

LEES MEER
3. Website personalisatie dankzij Social media

3. Website personalisatie dankzij Social media

Met behulp van Social media, zoals bijvoorbeeld de Facebook login, kan u pas echt content op maat van uw bezoeker gaan weergeven. Uw bezoeker geeft op deze manier immers de toestemming om zijn of haar profiel te gaan bekijken en de openbare informatie te gebruiken om hun gebruikservaring beter te maken. Door op deze manier te werken kan u content weergeven op basis van leeftijd, geslacht, job, vriendengroep, interesses,... de mogelijkheden zijn (bijna) ongelimiteerd.

LEES MEER
3. Website personalisatie dankzij Social media

Maar wat met GDPR?

Dit is allemaal mooi en wel, maar hoe zit het dan met die befaamde GDPR-wetgeving? Deze wetgeving zal voor veel bedrijven heel wat veranderingen met zich meebrengen betreffende de privacy van hun bezoekers. Wel, in grote lijnen gaat het vooral om transparantie naar uw bezoekers toe:

  • De persoon van wie de gegevens verwerkt worden, is hier van op de hoogte, heeft hiervoor toelating gegeven en kent zijn rechten.
  • De persoonsgegevens worden voor een welbepaald gewettigd doel verzameld, en mogen niet voor andere zaken gebruikt worden.
  • Alleen de gegevens die voor het beoogde doel noodzakelijk zijn, mogen worden verzameld.
  • De persoonsgegevens moeten correct zijn, en blijven.
  • De persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan nodig voor het beoogde doel.
  • De gegevens moeten beschermd worden tegen toegang door onbevoegden, verlies of vernietiging.
  • De verantwoordelijke moet kunnen aantonen aan deze regels te voldoen.

Wij vinden het alvast vanzelfsprekend dat alles transparant is, en veilig is voor de bezoekers. Maar bijvoorbeeld in het geval van een verouderde website kunnen er wat aanpassingen vereist zijn. Weet u niet goed wat te doen ivm deze nieuwe wetgeving? Of wilt u zich laten bijstaan door een professional om te verzekeren dat u in orde bent met al uw online kanalen? Wij staan u alvast graag te woord.

Op zoek naar de geschikte partner voor personalisatie of GDPR compliance?

CONTACTEER ONS